FAQ
Көп берилүүчү суроолор
Посылканы кантип жиберүү?
- Посылканы каттоодон өткөрүңүз жана жеткирүү акысын веб-сайтта төлөңүз. Жеткирүү үчүн алдын ала төлөнгөн посылкалар гана кабыл алынат. Посылка каттоодон өткөндөн кийин, сиз көзөмөлдөө номерин аласыз, аны сактап коюңуз.
- Биздин бөлүмгө посылкаменен паспортоңуз менен келиңиз.
- Операторго катталган посылканын номерин бериңиз.
- Посылкаңыз кайсы жерде экенин, сиз каалаган убакытта көзөмөлдөө мүмкүнулүк бар.
Жеткирүү баасын кантип эсептөө?
Сиз сайттагы калькулятордун жардамы менен баасын жана жеткирүү убактысын эсептей аласыз.
Бул үчүн, тактоо керек:
- Посылка жиберүү жана алуу шаары.
- Сиздин посылкаңыздын салмагы.
- Посылканын болжолдуу баасы.
Даяр! Баасы жана жеткирүү убактысы калькулятордун астында автоматтык түрдө көрсөтүлөт.
Кандай документтер керек?
Сизге паспорттун жана посылканын номери керек болот. Операторго паспорт номери маалыматтарды текшерүү үчүн керек, ал эми жөнөтүү номери посылканы каттоо үчүн керек. Сиз веб-сайтта посылканы түзүп, төлөгөндөн кийин бул номерди аласыз.
Бөлүмдөгү сактоо мөөнөтү кандай?
Посылка үчүн стандарттык бөлүмдө сактоо мөөнөтү - 7 календардык күн.
Посылканы сактоо мөөнөтүн 7 күнгө узарта аласыз: 8-800-222-80-00 телефону боюнча байланыш борборуна кайрылыңыз (Россиядан чалуулар үчүн) жана посылканы сактоо мөөнөтүн узартууну сураныңыз. Кызматты бир гана жолу колдонсо болот.
Бөлүмдө тангактоо мүмкүнчүлүк барбы?
Тилекке каршы, бөлүмдө таңгак жок.
Посылканын максималдуу салмагы жана өлчөмдөрү?
Биз жөнөтүү үчүн 20 кг чейин посылкаларды кабыл алабыз. Сиз бир эле учурда бир алуучуга бир нече посылкаларды жөнөтө аласыз, жана буйрутманын жалпы салмагы чектелбейт.
Жүктүн максималдуу өлчөмдөрү 120 см*80 см*50 см.
Ар бир посылка үчүн өзүнчө документ берилгенин эске алыңыз: бир жол баракчаны колдонуу менен бир нече посылкаларды жөнөтүү мүмкүн эмес.
Посылканы алуунун тартиби кандай?
Россияда: посылка алуу үчүн жеткиликтүү болгондон кийин, алуучу код менен SMS-билдирүү алат. Посылка алуу үчүн алуучу посылка берүү бөлүмүнө келип, операторго SMS билдирүүдөн алуу пунктун айтышы керек.
Казакстанда, Кыргызстанда, Арменияда: посылка алуу үчүн жеткиликтүү болгондон кийин, алуучуга SMS же чалуу келет. Посылканы алуу үчүн алуучу өздүгүн тастыктаган документ менен кабыл алуучу өлкөдөгү өнөктөшүбүздүн кеңсесине келиши керек.